Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison. Pour être admissible, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et avec tout son emballage d'origine. Le motif du retour et votre numéro de commande doivent également être inclus avec l'article.
Sauf si l'article est défectueux, l'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour. Veuillez conserver la preuve d'expédition lorsque vous envoyez le retour en cas de question. Si l'article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat avant d'initier un retour, et nous vous fournirons une assistance supplémentaire.
Les remboursements seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 jours après réception et inspection de l'article retourné. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrés pour que votre banque traite le remboursement.
Comment initier un retour
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à enquiries.styleiteasy@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant votre retour à enquiries.styleiteasy@gmail.com.
Échanges
Pour échanger un article, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat. Indiquez-nous l'article que vous souhaitez échanger et le nouvel article que vous désirez, et nous vous aiderons à organiser l'échange.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté), les articles intimes (tels que les sous-vêtements ou les maillots de bain sans bande d'hygiène). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes-cadeaux ou les articles achetés à l'aide de cartes-cadeaux.